Flowご利用の流れ
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STEP01お問い合わせ
電話・メールで受付。お住まいの地域、現在の症状や課題、主治医の有無、希望する曜日・時間帯、保険の区分（医療／介護）などを伺います。対象エリアや費用の目安をご説明し、初回面談の日程を調整。個人情報の取扱いも事前にご案内します。
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STEP02初回相談
ご自宅・医療機関・オンラインのいずれかで面談。生活状況、服薬、既往歴、リハビリの目標、家族のご希望を丁寧に把握します。保険証、介護認定情報、服薬リスト等のご提示をお願いする場合があります。想定される支援内容と訪問回数の案をご説明します。
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STEP03主治医連携
主治医へ訪問看護の必要性を共有し、訪問看護指示書の発行を依頼。必要に応じてケアマネジャーや関係機関と情報連携を行い、保険適用や加算条件を確認します。症状や生活リズムに合う訪問スケジュール案を作成し、開始までの準備を進めます。
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STEP04ご契約
重要事項説明、料金体系、キャンセル規定、緊急時の連絡体制を明確にご説明。個人情報保護方針にご同意いただき、担当看護師を確定します。訪問曜日・時間帯、支援目標、記録の共有方法を取り決め、同意書・契約書へご署名いただきます。
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STEP05訪問開始
初回訪問でバイタルや環境安全を評価し、ケア計画を最終確認。必要な処置やリハビリを開始し、ご家族へのケア手順（服薬・口腔・排泄等）を具体的にお伝えします。連絡手段を確認し、19時まで／土曜・祝日対応で安心して継続できる体制を整えます。
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STEP06継続支援
定期訪問で症状の変化を評価し、主治医へ報告・相談。必要に応じて計画や訪問頻度を見直します。認知症や終末期にも対応し、福祉用具・住宅改修の助言、介護者の負担軽減支援も実施。担当看護師制で、途切れない在宅療養を支えます。